Проекты RADIOLINK
При поддержке:
Беспроводные сети и телефония. Интернет-магазин радиооборудования | Обмен цифровых валют: Webmoney, ePassporte, Paypal. Банковские переводы

Вернуться   Форум связистов > Телефония > АТС

АТС Работа АТС. Програмирование, обслуживание, документация, полезные советы.

Результаты опроса: Нужна ли конфа по CTI?
Да 20 68.97%
Нет 7 24.14%
Все равно 2 6.90%
Голосовавшие: 29. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.10.2004, 19:27   #1
Lev Serdukov
Пользователь
 
Аватар для Lev Serdukov
 
Регистрация: 10.09.2003
Адрес: Волгоград
Сообщений: 1,387
Скачано: 1
Закачано: 0
Репутация: 28
Lev Serdukov will become famous soon enough
Предлагаю создать новую ветку

Предлагаю создать новую ветку по call - contact центрам. По моему будет очень удобно. Да и проблемы там IMHO по большей части IT-шные нежели чисто связистские. Что скажет общественность?
Lev Serdukov вне форума   Ответить с цитированием
Реклама
Старый 06.10.2004, 23:37   #2
gosha
Пользователь
 
Регистрация: 20.01.2000
Адрес: Москва
Сообщений: 983
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 27
gosha is an unknown quantity at this point
Да и проблемы там скорее даже не ITшные а чистой воды административно-психологические...
gosha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 10:40   #3
CCA
Модератор
 
Аватар для CCA
 
Регистрация: 04.12.2003
Адрес: Питер
Сообщений: 576
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 20
CCA is an unknown quantity at this point
Зачем темы то плодить? В работе Сервера такая уже есть
CCA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 11:35   #4
SignalMaker
Большой начальник
 
Аватар для SignalMaker
 
Регистрация: 11.01.2000
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,155
Скачано: 10
Закачано: 5
Репутация: 39
SignalMaker is an unknown quantity at this point
Цитата:
CCA пишет
Зачем темы то плодить? В работе Сервера такая уже есть
это я ее перенес из форума по Meridian (?!)

2 Lev Serdukov: если вы хотели голосование устроить, то надо было все делать по правилам (создать опрос)

моя имха с тезкой совпадает: с точки зрения нас как технарей и специалистов обсуждать почти нечего будет...
к тому же многие фирмы пользуются услугами колл-центров на условиях аутсорсинга
__________________
Игорь aka SignalMaker
SignalMaker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 11:43   #5
CCA
Модератор
 
Аватар для CCA
 
Регистрация: 04.12.2003
Адрес: Питер
Сообщений: 576
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 20
CCA is an unknown quantity at this point
Я за, только не надо так узко. Лучше ветку "CTI приложение и Тарификация". Вообщем весь около АТСный софт.
CCA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 12:05   #6
Lev Serdukov
Пользователь
 
Аватар для Lev Serdukov
 
Регистрация: 10.09.2003
Адрес: Волгоград
Сообщений: 1,387
Скачано: 1
Закачано: 0
Репутация: 28
Lev Serdukov will become famous soon enough
Цитата:
SignalMaker пишет
это я ее перенес из форума по Meridian (?!)

2 Lev Serdukov: если вы хотели голосование устроить, то надо было все делать по правилам (создать опрос)

моя имха с тезкой совпадает: с точки зрения нас как технарей и специалистов обсуждать почти нечего будет...
к тому же многие фирмы пользуются услугами колл-центров на условиях аутсорсинга
1. По поводу форума по меридианам: есть куча решений на базе нортеловского оборудования. Впрочем, наверное да, нефиг было эту тему туда пихать. Извиняюсь.
2. Ну... Кроме технарей и специалистов тут еще и продавцы как минимум есть и еще много кто...
3. Нифига не могу создать опрос. Не могу понять в чем дело... Если кто то создаст его (опрос) то только спасибо скажу.
Lev Serdukov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 13:40   #7
SignalMaker
Большой начальник
 
Аватар для SignalMaker
 
Регистрация: 11.01.2000
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,155
Скачано: 10
Закачано: 5
Репутация: 39
SignalMaker is an unknown quantity at this point
Exclamation Создание новой темы по CTI

я немного расширил название темы
будут другие предложения по названию?
__________________
Игорь aka SignalMaker
SignalMaker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.10.2004, 11:43   #8
СЕРЫЙ
Пользователь
 
Регистрация: 11.05.2000
Сообщений: 847
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 26
СЕРЫЙ will become famous soon enough
Парни, я так понимаю на вас тяжелая наследственность давит? Октябрь - месяц таки революционных преобразований...В принципе согласен с gosha...
СЕРЫЙ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.10.2004, 23:34   #9
Petrov
Пользователь
 
Регистрация: 14.02.2000
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 247
Скачано: 14
Закачано: 0
Репутация: 20
Petrov is on a distinguished road
Я за. И не только по Call center, а вообще по CTI. И ITшников сюда припригать не стоит. Это новый хлеб установщиков, который лет еще 5-10 будет давать кусок масла на наш кусок хлеба.
Вопрос только в трудностях освоения нового и неизведанного.
Petrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2005, 17:40   #10
Заплетников Д.И
Registered User
 
Регистрация: 04.03.2005
Адрес: г.Донецк (Украина)
Сообщений: 1,098
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 23
Заплетников Д.И is an unknown quantity at this point
Я за! Да, мало ли что у кого - обсудим, поможем, будем знать как бороться. Хотя тема не из частых, но популярность её стала последнее время расти. Надо иметь наработки.
__________________
С ув. Заплетников Д.И.
Заплетников Д.И вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.08.2005, 17:06   #11
laohu
Registered User
 
Регистрация: 31.08.2005
Сообщений: 7
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
laohu is an unknown quantity at this point
Цитата:
Заплетников Д.И пишет
Я за! Да, мало ли что у кого - обсудим, поможем, будем знать как бороться. Хотя тема не из частых, но популярность её стала последнее время расти. Надо иметь наработки.
Добрый день! Очень приятно, что профессионалов АТС стала интересовать тема CTI . Хотя сейчас очень сложно провести грань между CTI и АТС . Современная АТС уже сама по себе стала не только средством коммутации каналов, но и обработки информации, не говоря уже о функциях, которые раньше ассоциировались только с платами компьютерной телефонии: голосовая почта, ACD, IVR и т.д. Да и архитектура АТС очень сильно напоминает компьютер, только со своей ОС и телефонными интерфейсами. И это вполне закономерно. В конечном итоге компаниям уже мало просто иметь возможность поговорить. Они хотят мощные средства управления как самим процессом, так и телефонной информацией, причем на том же уровне какой они имеют в компьютерных системах с их БД. Думаю, что массовое предложения офисных АТС со встроенной SQL БД вопрос времени.
laohu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2005, 09:08   #12
taynik
Registered User
 
Аватар для taynik
 
Регистрация: 15.08.2005
Адрес: КАВКАЗ
Сообщений: 115
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 14
taynik is an unknown quantity at this point
Я не против создания ветки по всякому софту, касаемо телефонии, в частности безуспешно ищу программу для создания толкового телефонного справичника на 512 абонентов с разбитием на управления, отделы, отделения, доп. офисы и выводом на печать в книжкином формате.
taynik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2005, 10:22   #13
laohu
Registered User
 
Регистрация: 31.08.2005
Сообщений: 7
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
laohu is an unknown quantity at this point
Цитата:
taynik пишет
Я не против создания ветки по всякому софту, касаемо телефонии, в частности безуспешно ищу программу для создания толкового телефонного справичника на 512 абонентов с разбитием на управления, отделы, отделения, доп. офисы и выводом на печать в книжкином формате.
Такой телефонный справочник можно легко создать в exel. Проблема в том, чтобы перенести его в АТС и заставить его там работать. К сожалению, большинство офисных АТС, как и сама телефония, все еще представляет собой отдельный остров в мире информационных компьютерных технологий. Каждый поставщик офисных АТС считает своим долгом создать информационно закрытую систему (свой лан, оригинальная система комманд и т.д.). А затем предлагает дорогие интерфейсы (CTI-link, TAPI. TSAPI etc.), чтобы поиметь возможность работать с телефонной информацией в компьютерном формате. Все это серьезно затрудняет интеграцию АТС с компьютером. В идеале офисная атс должна представлять собой периферийное устройство вашего рабочего компьютера. Захотел позвонить, нажал, например, в outlookе на контакт, пошел вызов. Нужна статистика по телефонным контактам - импортировал из АТС в exel нужные данные и уже средствами exel создал необходимый отчет и т.д. Главное, чтобы сбор, формат хранение, доступ к данным, управление атс было физически и идеологически совместимо с компьютерными требованиями.
laohu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2005, 12:44   #14
mike1
Пользователь
 
Регистрация: 14.11.2002
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,349
Скачано: 1
Закачано: 0
Репутация: 29
mike1 is an unknown quantity at this point
Цитата:
laohu пишет
В идеале офисная атс должна представлять собой периферийное устройство вашего рабочего компьютера. Захотел позвонить, нажал, например, в outlookе на контакт, пошел вызов.
Ага, или так: захотел позвонить а в это время винда задумалась или комп повис
Так что, это сугубо индивидуальные предпочтения...
mike1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2005, 13:04   #15
laohu
Registered User
 
Регистрация: 31.08.2005
Сообщений: 7
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
laohu is an unknown quantity at this point
Цитата:
mike1 пишет
Ага, или так: захотел позвонить а в это время винда задумалась или комп повис
Так что, это сугубо индивидуальные предпочтения...
Если что-то с компьютером, то всегда под рукой есть телефонный аппарат. Одно другое не отменяет, а расширяет возможности.
laohu вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 02:24.


     
Работает на vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
© Все права защищены.
Андрей Рыжиков 1996 - 2009