Проекты RADIOLINK
При поддержке:
![]() ![]() |
|
АТС Работа АТС. Програмирование, обслуживание, документация, полезные советы. |
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 |
Registered User
Регистрация: 27.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 10
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0 ![]() |
![]()
Сразу две проблемы. Одна жить не очень мешает, а вторая буквально препятствует использованию.
ссылка на сабж - http://npficon.ru/itemview.php?id=10&itemid=24&part=10 1) Используем этот автоответчик, потому что валяется бесхозный, а по функционалу - вроде бы хорошая вещь. Да и вообще НПФ ICON давно уже заслужили репутацию палочки-выручалочки. 2) Версия прошивки нашей сохи - 3.7Ch ==================== Итак, проблема Номер 1 Абонент звонит на наш телефон. Звонок поступает на порт АА45 и начинает вещать абоненту речь. Абонент ничего не делает, ждет. АА45 корректно переводит звонок на Оператора (устанавливается в мозгах АА45). Но вдруг Абонент теряет терпение и бросает трубку. АТС почему-то не освобождает внешнюю линию! Т.е. на системнике горит красный глаз CO, и звонок, пропав через секунд 5-6, начинает возвращаться (наподобие отзвона). И пока трубку не возьмешь и не выслушаешь ТИШИНУ, генерируемую АА45 (он же вроде как отключился), (СО становится зеленым) - СО не освободится. Таким образом, последовательно занимаются все СО, оператор разрывается на части, люди в офисе бегают от злости с палкой и пытаются меня убить. Все внешние линии заняты, в офис не прозвониться. Если абонент не бросает трубку, то вроде как весь цикл заканчивается нормально. Я совершенно не понимаю, что это такое. То ли это АА45 так непонятно отключается, что Соха этого совершенно не понимает (тогда вопрос - как заставить понять?), то ли это Соха дура и пытается сделать отзвон (Block Back Call включен на всех линиях)... Прошу помочь!! На форуме АРТКОМ из-за спама ввели апрув новичков, и сегодня я весь день его ждал (безуспешно). ================ Проблема Номер 2 для нормальной и эффективной работы требуется сделать так, чтобы АТС отправляла на этот АА (в данном случае - обычный внутренний порт) сигнал DTMF в зависимости от состояния линии. В принципе, ICON нормально определяет сигналы "занято" или "не отвечает", также у него есть алгоритмы, которые позволяют определить, что абонент снял трубку. Но на определение уходит некоторое время, что сопровождается неприятным молчанием. Нужно сделать так, чтобы при ответе внутреннего абонента АТС отправляла в линию DTMF-сигнал. ICON это сигнал услышал бы и однозначно определил, что абонент ответил. И тогда не нужно ждать несколько секунд на то, чтобы ICON определял своими алгоритмами состояние линии. Проблема в том, что я ламер в настройке Aria SOHO, и толком не могу понять, может ли Ария вообще такое делать - отправлять DTMF в линию в соответствии со статусом порта, и если может, то как именно это сделать. Вот выдержка из юзер гайда ICON: Цитата: Наиболее рациональным способом сигнализации об ответе абонента является DTMF-посылка, которую УАТС посылает на автосекретарь, когда вызываемый абонент снимает трубку. Эта посылка задается системным параметром 32 (см. п. 6.9.5). Если возможности УАТС не позволяют выдавать такую DTMF-посылку, автосекретарь считает, что абонент ответил, в двух случаях: • Если на линии зафиксирован голосовой сигнал, то есть абонент, сняв трубку, что-либо говорит в нее, например, «Алло» или «Слушаю»; • Если после последнего гудка КПВ прошло более 5 секунд, а новый гудок не поступил. Таким образом, если вызываемый абонент снимает трубку и ничего не говорит, до момента соединения может пройти до 5 секунд. Уважаемые гуру Сохи! Подскажите, что мне подкрутить? Заранее чрезвычайно благодарен!
__________________
|
![]() |
![]() |
Реклама |
![]() |
#2 |
Пользователь
Регистрация: 17.03.2001
Адрес: Москва, ул 8-Марта,д.10
Сообщений: 1,451
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 32 ![]() |
Собственно по первому вопросу -
Абонент не дождался ответа, положил трубку - в линию поступает сигнал тональный "Отбой". Похоже Ваш АА не умеет, либо не настроен на детектирование этого сигнала поэтому линия будет "Висеть" пока ее не разомкнут физически. По второму - не встречал подобной "фичи" в станциях. Если знаешь - приведи пример. |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Registered User
Регистрация: 27.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 10
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0 ![]() |
![]()
По сути, сигналы Отбой посылает именно АТС на порт АА. Возможно, тональные характеристики нашей Сохи далеки от стандартных (что вряд ли)...
__________________
|
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
Пользователь
Регистрация: 18.02.2003
Адрес: Москва
Сообщений: 633
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 23 ![]() |
Не вдаваясь в подробности- на айконе использовать режим несопровождаемого, или частично сопровождаемого перевода. На СОХЕ включить детекцию сигналов занято (CPTU).
ЗЫ- DTMF сигнализация состояния абонента- скорее атавизм, чем стандарт. использовался в основном на Панасониках для сопряжения с голосовыми системами по аналоговым портам. |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
Пользователь
Регистрация: 14.01.2006
Адрес: Челябинск
Сообщений: 5,987
Скачано: 8
Закачано: 0
Репутация: 74 ![]() ![]() |
Если внешний абонент не дождался конца приветствия и положил трубку, от городской АТС посылается сигнал "занято" или "DISCONNECT". Эти тональные сигналы могут отличаться по каденции. Попробуйте подстроить под них автоответчик. Сигнал ответа действительно может генерироваться некоторыми АТС как и сигнал отбоя. Но для автоответчика это не так важно, если он "продвинутый" и реагирует на голос. Можно осциллографом через трансформатор замерить посылку-паузу тональных сигналов и подстроить АА45.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
Registered User
Регистрация: 27.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 10
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0 ![]() |
Александр, Вы не могли бы уточнить
На СОХЕ включить детекцию сигналов занято (CPTU) Где именно?
__________________
|
![]() |
![]() |
![]() |
#7 |
Пользователь
Регистрация: 15.12.2004
Адрес: Каменск-Уральский
Сообщений: 206
Скачано: 2
Закачано: 0
Репутация: 17 ![]() |
PHP код:
|
![]() |
![]() |
![]() |
#8 |
Пользователь
Регистрация: 07.02.2006
Адрес: Краснодар/Россия
Сообщений: 461
Скачано: 1
Закачано: 0
Репутация: 18 ![]() |
Работоспособность функции зависит от версии софта АТС.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#9 |
Registered User
Регистрация: 27.03.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 10
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0 ![]() |
![]()
Благодаря Евгению проблема решена, АТС стала отбивать линию. Огромнейшее спасибо! Остался еще вопрос с досылом DTMF в линию в зависимости от состояния порта, но вроде как на арткоме мне дали аппрув.
Еще раз огромнейшее спасибо! ![]()
__________________
|
![]() |
![]() |
![]() |
#10 | |
Пользователь
Регистрация: 14.01.2006
Адрес: Челябинск
Сообщений: 5,987
Скачано: 8
Закачано: 0
Репутация: 74 ![]() ![]() |
Цитата:
![]() ![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
Закладки |
Тэги |
aa45 , aria soho , icon |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Atc Aria Soho перевести в пульс | S_L | АТС | 2 | 03.12.2008 17:04 |
АТС LG-Nortel ARIA SOHO | Demorg | АТС | 9 | 02.07.2008 10:36 |
Aria Soho проблема с АОНм. | Юрий_L | АТС | 5 | 13.07.2007 09:58 |
lg aria soho port mapping | noway | АТС | 4 | 22.05.2007 08:44 |
Aria Soho - можно ли автоматом добавить префикс выхода в город вышестоящей атс? | Dr.Abst | АТС | 4 | 23.11.2006 17:25 |
Работает на vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. |
© Все права защищены. Андрей Рыжиков 1996 - 2009 |