Проекты RADIOLINK
При поддержке:
Беспроводные сети и телефония. Интернет-магазин радиооборудования | Обмен цифровых валют: Webmoney, ePassporte, Paypal. Банковские переводы

Вернуться   Форум связистов > Телефония > АТС

АТС Работа АТС. Програмирование, обслуживание, документация, полезные советы.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 16.05.2008, 22:01   #1
Lana
Пользователь
 
Регистрация: 22.05.2006
Сообщений: 26
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
Lana is an unknown quantity at this point
схема директор-секретарь

Всем привет! Умные головы, нужна помощь! Как организовать связь между директором и секретарем, чтобы входящие звонки сначала шли на секретаря, потом она могла спросить директора и, в случае его согласия ответить ожидающему абоненту, переключить вызов на директора. АТС "Меридиан", аппараты 3904.

Последний раз редактировалось Lana; 17.05.2008 в 06:44.
Lana вне форума   Ответить с цитированием
Реклама
Старый 16.05.2008, 23:44   #2
Остин
Пользователь
 
Аватар для Остин
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,075
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 24
Остин is on a distinguished road
Если входящие на секретаря, то нажимаете "ТРАНСФЕР" слышите гудок, набираете директора, выясняете его желание говорить. Если согласен просто кладёте трубку, тем самым соеденяя звонящего и директора, либо нажимаете "ТРАНСФЕР" ещё раз и говорите, что директор занят, отсутствует и т.п. городскому абоненту.
Повторное нажатие в зависимости от настроек и типа АТС может работать немного иначе (попеременное преключение, отбой одного из абонентов, 3-х сторонняя конференция). Так что уточняйте тип и желательно модель АТС, когда создаете пост.
Если звонок приходит на директора, то самый простой способ переадресовать его секретарю на постоянной основе не привлекая специалиста по АТС, это набрать на телефоне директора код функции безусловной переадресации на телефон секретаря (Call Forward ALL). Назовите модель АТС и вам подскажут как набирать эту функцию.
__________________
Мнений много, истина одна

Последний раз редактировалось Остин; 16.05.2008 в 23:50.
Остин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2008, 06:49   #3
Lana
Пользователь
 
Регистрация: 22.05.2006
Сообщений: 26
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
Lana is an unknown quantity at this point
Когда на аппарате директора делаем Call Forward All на аппарат секретаря, обратный звонок директору не идет. Я делала на аппарате секретаря VCC, но через Transfer и Conference вызов на VCC не передается. АТС "Меридиан" 1С, версия 3.5
Lana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2008, 10:02   #4
POOLman
....-мщу за всех!
 
Аватар для POOLman
 
Регистрация: 06.03.2007
Адрес: Украина,Киев
Сообщений: 756
Скачано: 1
Закачано: 0
Репутация: 21
POOLman is an unknown quantity at this point
2 Lana
1.Обратите внимание, что есть отдельная ветка по
АТС Меридиан
2. В Вашем случае лучше всего использовать Call Forward and Busy Status (BFS). Если нету доки, где почитать про реализацию и использование этой функции- пишите...........
__________________
Опыт позволяет нам ошибаться гораздо увереннее.
POOLman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2008, 21:56   #5
Остин
Пользователь
 
Аватар для Остин
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,075
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 24
Остин is on a distinguished road
Цитата:
Lana пишет
Когда на аппарате директора делаем Call Forward All на аппарат секретаря, обратный звонок директору не идет. Я делала на аппарате секретаря VCC, но через Transfer и Conference вызов на VCC не передается. АТС "Меридиан" 1С, версия 3.5
Раз CF_ALL не сработал, можно поискать CF_ALL_for_EXT. Т.е. для внешних вызовов только переадресация. Хотя в этом случае, внутренние абоненты смогут напрямую прозвониться директору. Либо прислушайтесь к совету знатоков АТС Меридиан, я с ней не знаком.
А что за VCC?
__________________
Мнений много, истина одна
Остин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2008, 22:35   #6
Lana
Пользователь
 
Регистрация: 22.05.2006
Сообщений: 26
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
Lana is an unknown quantity at this point
VCC - это гоосовой вызов. То есть на аппарате секретаря прописываю кнопку VCC хх, а на аппарате директора кнопку SCR xx, где хх - цифры номера. Когда секретарь нажимает кнопку VCC, на аппарат директора приходит корготкий вызов и аппарат сразу переходит в ответное состояние, при этом директор и секретарь могут разговаривать друг с другом, даже не снимая трубки. Реализуется на модели 3904, очень удобно. В моей ситуации, входящий вызов по Call forward all, сделанный с аппарата директора, перенаправляет их на аппарат секретаря. Секретарь отвечает на вызов, может через VCC, или Transfer, или Conferece связаться с директором, но перенаправить вызов ему не может. Есть ли возможность отключить запрет на встречную переадресацию?
Lana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2008, 22:43   #7
Urri
Ветеран
 
Аватар для Urri
 
Регистрация: 13.01.2003
Адрес: Киев (NCDS/NCSS)
Сообщений: 4,275
Скачано: 1
Закачано: 0
Репутация: 61
Urri will become famous soon enough Urri will become famous soon enough
Если на аппарата А стоит переадресация на аппарат Б, то все звонящие на А попадают на Б. Б по прежнему может позвонить А. Что-то у вас не так, или не так рассказываете.
__________________
Между катерпиллером и патерностером
разницу знающие
люди достойны уважения.
Urri вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2008, 20:07   #8
Lana
Пользователь
 
Регистрация: 22.05.2006
Сообщений: 26
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
Lana is an unknown quantity at this point
Нашла в функциях как проигнорировать переадресацию вызовов, завтра проверю на своих абонентах.
Lana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.05.2008, 21:11   #9
Lana
Пользователь
 
Регистрация: 22.05.2006
Сообщений: 26
Скачано: 0
Закачано: 0
Репутация: 0
Lana is an unknown quantity at this point
Нашла в чем проблема. Кто-то при установке станции запрограммировал внутренние номера через АС1 и SPN, поэтому ничего не отрабатывало так как надо. Всем спасибо за советы.
Lana вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 11:24.


     
Работает на vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
© Все права защищены.
Андрей Рыжиков 1996 - 2009